Vybrali jsme pro Vás nejčastěji kladené otázky našich zákazníků.

Jaký je rozdíl mezi internetovou agenturou Trend Travel a běžnými agenturami?
Hlavním rozdílem mezi cestovními agenturami a TrendTravel.cz, s.r.o. je specializace na prodej zájezdů prostřednictvím Internetu. Pro Vás zákazníka, to znamená mnohonásobně větší nabídku zájezdů koncentrovanou na jednom místě, což Vám běžná cestovní agentura nenabídne. Na stránkách Trend Travel vždy naleznete aktuální nabídku více než 10.000 zájezdů do celého světa. Další výhodou je vyřízení většiny formalit prostřednictvím elektronické pošty, případně telefonickou cestou.

Jakým způsobem si mám vybrat zájezd?
Zájezd si můžete vybrat procházením jednotlivých nabídek na stránkách Trend Travel. Pro urychlení výběru Vám však doporučujeme využít vyhledávání na hlavní stránce Trend Travel pomocí zadání vašich požadavků. Podle Vám zadaných kritérií se Vám zobrazí nabídka vyhledaných zájezdů. Hledáte-li něco specifičtějšího, použijte podrobné vyhledávání, v levém sloupci nabídek. Přidejte například omezení maximální ceny, vyberte si konkrétní země, nebo upřesněte kategorii ubytování. V případě že hledáte jen podle názvu hotelu, destinace či státu, využijte kolonku pro rychlé vyhledání v pravé části.

Jaký je postup při objednání a koupi zájezdu?
Vyberte si z naší nabídky zájezd, který odpovídá všem vašim požadavkům. Vyplňte objednávkový formulář a odešlete nám jej. Po ověření u pořádající CK vám telefonicky potvrdíme vaši objednávku a domluvíme s vámi předání Potřebných dokumentů (email, fax, osobně). Předvyplněnou smlouvu zkontrolujte, dovyplňte a zašlete podepsanou zpět. Na číslo účtu uvedené na smlouvě nebo u nás v kanceláři složíte hotovost za zájezd. Po obdržení cestovní smlouvy a platby vám potvrdíme vaši objednávku jako dokončenou. Cca týden před odletem obdržíte doklady potřebné k vycestování. Podrobnější informace naleznete v sekci Objednání zájezdu v levém sloupci nabídek.

Jak a na jaký účet zájezd zaplatit?
Platby můžete provádět převodem z Vašeho účtu na účet v komerční bance 51-7082770237/0100, složením hotovosti na účet CA v příslušné bance nebo v hotovosti v naší cestovní agentuře v Mladé Boleslavi. Jako doklad o platbě si ponechejte výpis z účtu nebo doklad o zaplacení vydaný bankou. CA vystavuje pouze doklad za provedení platby hotovostně v naší agentuře. Na způsobu úhrady se s Vámi dohodneme při vyřizování Vaší objednávky v závislosti na délce trvání rezervace.

Jaké výhody nabízí Trend Travel?
Nemusíte obíhat všechny cestovní kanceláře ve Vašem městě, sbírat katalogy a dlouze v nich listovat. Na stránkách Trend Travel naleznete aktuální a velmi širokou nabídku zájezdů od několika desítek cestovních kanceláří. Sami si zvolíte požadavky, které jsou pro Vaši dovolenou důležité (destinaci, termín, cenu apod.). Nechybí zde samozřejmě ani nabídka zájezdů na poslední chvíli, "Last Minute" a různé slevy.

Co když zatím nemám představu o dovolené?
Chceme Vám vybrat zájezd, aby splňoval všechna Vaše očekávání. Abychom pro Vás mohli vybrat tu pravou dovolenou potřebujeme znát alespoň základní požadavky: Kdy chcete vycestovat na dovolenou? (termín od-do, případně měsíc) Jak dlouho zde chcete trávit čas? (týden, 10 dní, 14 dní…) Kde byste chtěli prožít Vaši dovolenou? (tuzemsko, zahraničí, Řecko…) Jakým dopravním prostředkem chcete cestovat? (letadlo, vlastní doprava…) Jaký typ ubytování Vám upřednostňujete? (vila, hotel, apartmány…) Kolik by měla Vaše dovolená stát? ( cenové rozpětí od-do) Máte platný cestovní pas? Pro rychlejší vyřízení Vašeho požadavku navštivte prosím katalog zájezdů na www.TrendTravel.cz, vyberte a objednejte si zde dovolenou, neboť internetové objednávky zpracováváme přednostně.

Liší se ceny v porovnání s cestovními kancelářemi?
Ceny cestovní agentury TrendTravel.cz jsou shodné s cenami cestovních kanceláří, které nabízíme a to včetně slev a všech věrnostních programů. Cena Vašeho zájezdu se naším zprostředkováním nenavýší. Zájezd, který si zde vyberete, nesežene u jiné cestovní kanceláře/agentury levněji.

Co Vám TrendTravel.cz nabízí navíc?
Nabízíme zájezdy pouze od řádně pojištěných cestovních kanceláří v České republice. Vše najdete pohodlně a přehledně jednom místě. Šetříme Váš čas i peníze. Na jedné stránce naleznete pohromadě detailní popisy, destinací a zemí s fotografiemi Vámi požadovaného hotelu. Váš zájezd si můžete objednat z pohodlí domova. Naši operátoři pracují na profesionální úrovni, vždy Vám kvalitně a ochotně poradí. Další zajímavostí jsou dárky, které od nás obdržíte k zakoupenému zájezdu.

S jakými cestovními kancelářemi Trend Travel spolupracuje?
Podrobný přehled cestovních kanceláří, se kterými můžete díky nám vycestovat naleznete v sekci naši partneři.

Jsou všechny zájezdy pojištěny?
Všechny zájezdy cestovních kanceláří, se kterými spolupracujeme, jsou řádně pojištěné. Ke každému zájezdu obdržíte kartičku o pojištění.

Jak dlouho trvá vyřízení zadané objednávky?
Naši operátoři se snaží Vás kontaktovat co nejdříve, jak je to možné. V pracovní dnech běžně odpovídáme do 30 - 60 minut po obdržení Vaší objednávky. Prosíme Vás však o strpení s vyřízením Vaší objednávky zejména v době hlavní sezóny, kdy jsou rezervační systémy cestovních kanceláří přetížené. V ojedinělých případech se může doba potřebná k vyřízení objednávky výjimečně protáhnout i na několik hodin. Zájezdy "Last Minute" s dřívějšími odlety a větší obsazeností vyřizujeme přednostně, ale v žádném případě se nemusíte obávat , že se na Vaší objednávku nedostane. Prosíme Vás však o pozornost při správném vyplnění e-mailové adresy a telefonního čísla, abychom Vás mohli včas kontaktovat. Potvrzení Vám nemůže být doručeno v případě zadání špatné emailové adresy (překlep…) V tomto případě prosím o zkontrolování Vaší emailové schránky a pokud Vám potvrzení nepřijde ani po hodině od odeslání Vaší objednávky, zašlete Vaši objednávku ještě jednou.

Koho mám kontaktovat pro případné změny v cestovní smlouvě?
Pokud nastanou nějaké změny v cestovní smlouvě, prosím kontaktujte nás na Info@trendtravel.cz

Proč TrendTravel nemá svůj katalog?
V nabídce cestovní agentury TrendTravel je více než 10.000 zájezdů od více cestovních kanceláří. Díky tomu TrendTravel nemůže mít vlastní katalog v papírové podobě. Namísto tištěného katalogu navštivte prosím kompletní a přehledný katalog zájezdů na www.trendtravel.cz, vyberte a objednejte si zde dovolenou, neboť internetové objednávky zpracováváme přednostně.

Proč se u h zájezdů do některých zemí musí platit "bakšišné"?
V arabských zemích je zvykem věnovat za poskytnuté služby spropitné, tzv. "bakšiš". Je to jeden z důležitých zdrojů příjmů v Egyptě, proto od Vás bude požadováno velmi často. Abyste byli ušetřeni neustálého dohadování o výši bakšišného, vybírá od Vás po příletu delegát CK částku v hodnotě 20 - 25 USD na osobu (děti do 15 let neplatí), která je rozdělena mezi personál hotelů a řidiče. Hotelovým políčkům dáváte spropitné sami dle svého uvážení. Platba bakšišného je povinná.

Platnost pasu
Cestovní pas musí být platný ještě nejméně 6 měsíců po příjezdu. Pokud je doba platnosti Vašeho pasu kratší než 6 měsíců, doporučujeme Vám zažádat si o pas nový. Předejdete tím případným komplikacím a nepříjemnostem. Do zemí EU lze cestovat na občanský průkaz, ale i zde platí, že pokud nebudete mít u sebe platný cestovní pas, nemusíte být do země puštěni. Riziko cestovat bez platného cestovního pasu si nese každý zákazník sám.

Jaká je ochrana osobních údajů zákazníků?
Při zaslání objednávky přes trendtravel.cz se vaše data automaticky uloží pouze do naší interní databáze. Tyto data jsou plně chráněna v souladu s platnými zákony České republiky a budou použita pouze pro naše interní účely a nebudou poskytnuta žádné jiné agentuře. (s výjimkou cestovní kanceláře, se kterou cestujete). Součástí našich služeb je i zasílání novinek a zvláštních nabídek (soutěže, slevy, akce…) pro naše zákazníky.

Jak vysoká je záloha a kdy se platí?
Pro závaznou rezervaci je nutné uhradit 50% z celkové ceny zájezdu. Zbylých 50% doplatíte nejpozději měsíc před vašim nástupem na zájezd. V případě zakoupení zájezdu "Last minute" v době kratší jak jeden měsíc před odjezdem, je nutné uhradit celou částku zároveň s podepsáním cestovní smlouvy. Placení zálohy a následně doplatku probíhá vždy na účet CA. Platby můžete provádět převodem z Vašeho účtu, složením hotovosti na účet CA 51-7082770237/0100 v příslušné bance nebo v hotovosti v naší cestovní agentuře. Jako doklad o platbě Vám slouží výpis z účtu nebo doklad o zaplacení vydaný bankou. CA vystavuje pouze doklad za provedení platby hotovostně v naší agentuře.

Nenašli jste odpověď na Vaší otázku?
Máte-li další otázky, prosím kontaktujte nás na adrese info@trendtravel.cz


Přejeme Vám příjemnou dovolenou Tým TrendTravel.cz