I. Úvodní informace

Cestovní agentura trendtravel.cz (dále jen CA) je autorizovaným prodejcem zájezdů cestovních kanceláří. Smluvní vztah vznikl na základě podepsané smlouvy o obchodním zastoupením. Všechny cestovní kanceláře jsou řádně pojištěny dle zákona a ve většině případů jsou na českém trhu více jak 5 let.
Zájezdy, které si u nás objednáte mají stejnou cenu a všeobecné podmínky jako u pořádající CK!

II. Objednávka

Každý návštěvník trendtravel.cz může odeslat libovolné množství objednávek. Tyto objednávky jsou nezávazné až do doby podpisu cestovní smlouvy. Cestovní agentura Trend Travel si vyhrazuje právo na opravu případných nepřesností, které mohou vzniknout při ručním přepisu zájezdu do databáze serveru. Cestovní agentura Trend Travel si vyhrazuje právo odmítnout objednávky, které neobsahují žádný telefonní kontakt, jsou nepřesné, případně neúplné a uvádějí chybné údaje. V těchto případech není cestovní agentura povinna dávat zákazníkovi odpověď o nepřijetí této objednávky.

III. Vyřízení objednávky

Po přijetí nezávazné objednávky provede cestovní agentura rezervaci zájezdu u pořádající cestovní kanceláře. V případě, že to není možné - cestovní agentura Trend Travel neprodleně kontaktuje zákazníka a dohodne další postup, případně nabídne náhradní variantu. Je-li rezervace úspěšná je zákazníkovi dle předchozí dohody zaslána cestovní smlouva spolu s potřebnými materiály na úhradu zájezdu buď faxem, emailem nebo poštou spolu s potřebnými informacemi. Zákazník je povinen zaslat vyplněnou a podepsanou cestovní smlouvu obratem zpět v nejkratší době do cestovní agentury Trend Travel. Termíny plateb záloh a doplatků jsou pro zákazníka závazné a cestovní agentura Trend Travel není odpovědna za následky zpožděné platby. Ze strany pořádající cestovní kanceláře může dojít v tomto případě ke stornu zájezdu. Cestovní smlouva se stává závaznou v okamžiku zaplacení zálohy nebo celé částky zájezdu.

IV. Úhrada plateb

Za zájezdy objednávané měsíc a více před uskutečněním zájezdu zaplatí zákazník zpravidla 50% z jeho plné ceny, následně pak jeden kalendářní měsíc před jeho uskutečněním doplatí zbylou část do plné výše zájezdu.
Zájezdy objednávané méně než jeden kalendářní měsíc před uskutečněním zájezdu, hradí zákazník jednorázově v plné výši uvedené ceny na účet cestovní agentury Trend Travel.
Zákazník bere na vědomí, že při zakoupení zájezdu "na poslední chvíli" může ve výjimečných případech nastat situace, že cestovní kancelář pořádající příslušný zájezd rezervaci nemůže potvrdit. V takovém případě se cestovní smlouva považuje za neuzavřenou a klient má nárok na vrácení všech již uhrazených plateb. Nevzniká však nárok na náhradu škody. Poplatky za platbu zájezdu od zákazníka na účet cestovní agentury Trend Travel platí zákazník. Poplatek za platbu zájezdu od cestovní agentury na účet cestovní kanceláře pořádající zájezd platí cestovní agentura Trend Travel.

V. Cestovní doklady

Potřebné doklady - , poslední pokyny před vycestováním, vouchery, letenky, kartičky na pojištění… obdrží zákazník od cestovní agentury Trend Travel nebo příslušné cestovní kanceláře. Doklady jsou doručeny cca týden před odjezdem na adresu zákazníka. Letenky bývají předávány až při odbavení na letišti.

VI. Zájezdy na vyžádání

U některých zahraničních zájezdů je nutné vyžádat tento zájezd nejdříve u zahraničního partnera, který spolupracuje s pořádající cestovní kanceláří. V takovýchto případech je cestovní agentura Trend Travel oprávněna požadovat zálohu až do výše 100% ještě před potvrzením objednávky. V případě, že vámi vybraný zájezd již bude obsazen, částku vám vrátíme a nebo si vyberete jiný zájezd.

VII. Storno podmínky

Zákazník má právo na storno objednávky zájezdu bez storno poplatků a to až do okamžiku složení zálohy nebo podpisu smlouvy. Pozdější storno se již řídí storno podmínkami pořádající cestovní kanceláře.

VIII. Odmítnutí zákazníka

Cestovní agentura Trend Travel si vyhrazuje právo odmítnout zákazníka zejména v případech, že zákazník zasílá stále chybné, neúplné nebo úmyslně nesprávně vyplněné objednávky nebo že zákazník bez udání důvodů nezaplatí zálohu nebo celou částku po potvrzení rezervace a nebo že zákazník ve více než dvou případech nezašle podepsanou cestovní smlouvu.
Zákazník poskytnutím svých osobních dat a odesláním objednávky dává souhlas ke zpracování a uchovávání svých osobních údajů provozovatelem serveru. Tyto činnosti jsou prováděny v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.